Política de envío
Política de Envíos
En Lápiz Terra, trabajamos para que tus productos lleguen en el mejor estado y dentro de los plazos establecidos. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:
Plazos de entrega:
• Región Metropolitana: Hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar un despacho dentro de 5 días hábiles desde la confirmación del pago, por condiciones de producción, esto puede tardar un par de días más.
• Otras regiones de Chile: Para el caso de regiones procuramos entregar dentro de 10 días hábiles, el cual también puede verse afectado por otros factores.
Costo de envío:
• Contamos con una tarifa variable dependiendo de la región de compra, con envíos a todo Chile.
• Este valor será incluido en el total a pagar al momento de realizar la compra en nuestro sitio web, sin cargos adicionales posteriores.
Cambios y devoluciones:
• En caso de solicitar un reembolso o cambio, los costos de envío asociados al retorno del producto y al nuevo despacho (en caso de cambio) deberán ser cubiertos por el cliente.
• Para gestionar un cambio o devolución, por favor contáctanos previamente a través de nuestros canales de atención al cliente.
Nos comprometemos a mantener una comunicación fluida en cada etapa del envío, y a resolver cualquier inconveniente de manera oportuna.