Política de reembolso

DEVOLUCIONES
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Se aplicará devolución si la solicitud de reembolso es efectuada dentro de 10 días desde recibido el producto. Si lo anterior no se cumple, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio (si el producto no presenta problemas explícitos).
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. 

Para completar su devolución, necesitamos su boleta asociada a su compra.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días que se le informará vía mail.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera
oficial.

Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@lapizterra.com.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados dentro de un plazo de 6 meses como máximo según la ley vigente en Chile. Para esto, envíenos un correo electrónico a
info@lapizterra.com y envíe su artículo a: Santa Teresa Jornet de Ibars 1088, Las Condes, Santiago, RM, 7550000, Chile.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su
devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo a: Santa Teresa Jornet de Ibars 1088, Las Condes, Santiago, RM, 7550000, Chile.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $50.000, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que
recibiremos la devolución de su artículo